V IT a SaaS světě prodej podpisem smlouvy teprve začíná. Skutečný obchodní cyklus zahrnuje onboarding, obnovy, upsell i dlouhodobou péči.
Pipedrive vám umožní řídit celý lifecycle zákazníka v jednom strukturovaném systému – snížit churn a zvýšit dlouhodobou hodnotu každého kontraktu.
Leady z více zdrojů bez jasné prioritizace
Trialy a demo schůzky nejsou systematicky sledovány
Nedostatečný přehled o obnovách a expiracích smluv
Obchod a customer success pracují odděleně
Riziko odchodu zákazníka je identifikováno příliš pozdě
Forecasting není propojen s reálnými daty o pipeline
Strukturovanou pipeline pro akvizici, renewals i expanzi
Přehled o každé příležitosti a fázi zákazníka
Automatizované připomínky pro obnovy a onboarding
Forecast založený na opakovaných příjmech
Propojení obchodního a zákaznického týmu
Jeden zdroj pravdy pro revenue operace
Přehledně rozdělíte:
Novou akvizici
Konverzi trialu
Obnovy (renewals)
Upsell a cross-sell
Partnerství
Každý proces má jasné fáze, odpovědnost a měřitelné KPI.
Pipedrive může automaticky:
Upozornit account manažera na blížící se obnovu
Spustit follow-up před koncem trialu
Vytvořit onboarding úkoly po podpisu smlouvy
Upozornit tým na neaktivní deal
Riziko churnu identifikujete včas – ne až po ztrátě klienta.
Všechny informace o zákazníkovi zůstávají na jednom místě:
Detaily smlouvy
Historie komunikace
Poznámky k produktu
Příležitosti pro rozšíření spolupráce
Obchod i zákaznická péče sdílí kontext i odpovědnost.
Žádné roztříštěné informace v různých nástrojích.
V Pipedrive můžete sledovat:
Očekávané MRR a ARR
Konverze mezi fázemi
Délku obchodního cyklu
Trendy tržeb
Hodnotu pipeline podle segmentu
Management plánuje kapacity a rozvoj na základě dat.
Pipedrive nabízí více než 500 nativních integrací přes Marketplace. Pro IT a SaaS firmy často navrhujeme vlastní propojení pomocí API a automatizačních nástrojů.
Produktovou analytiku, Fakturační a subscription systémy, Marketingové nástroje, Customer support a ticketing systémy, Slack a interní komunikační nástroje, Interní databáze a BI nástroje — vše lze propojit do jednoho integrovaného ekosystému.
Prodávají SaaS předplatné nebo IT služby
Řídí opakované příjmy a obnovy
Pracují s trialy a demo schůzkami
Potřebují propojit sales a customer success
Chtějí snížit churn a zvýšit expanzi
Potřebují strukturovaný revenue forecasting
Nejsme jen implementační agentura.
Jsme dlouhodobý partner, který rozumí obchodu, automatizaci i tomu, jak firmy skutečně fungují.
Německá rychle rostoucí firma nastavila Pipedrive podle zkušeností ze starších CRM systémů. A to se jí stalo málem osudným. Dáváme jim pomohlo otočit celý stav a během krátké chvíle celý systém přenastavit k vyšší spokojenosti a hlavně lepšímu škálování i do budoucna.
REAS spojil zájemce o prodej nemovitostí s nejlepšími makléři díky propracovanému CRM systému a platformě REAS.cz. Přečtěte si, jak jsme pomohli vytvořit transparentní a efektivní trh nemovitostí.
Stovky poptávek po solárních penelech jsme nyní schopní odbavovat jen v pěti lidech. Díky zavedení CRM Pipedrive realizujeme úspěšně 3x víc zakázek bez zbytečných průtahů.
Ne.
Neprodáváme univerzální CRM šablony.
Každé řešení vychází z reálných zkušeností v daném odvětví, ale vždy jej přizpůsobujeme vašim konkrétním procesům, týmu a obchodnímu modelu.
Ano.
Každý projekt přizpůsobujeme konkrétní firmě — bez ohledu na obor.
Upravujeme pipeline, pole, automatizace, reporting i integrace tak, aby CRM odpovídalo tomu, jak vaše firma skutečně funguje.
Ve většině případů ano.
Pokud nástroje poskytují API, lze propojit billing, analytiku, support i marketing.
Ano.
Navrhujeme pipeline i automatizace tak, aby podporovaly subscription model, obnovy i expanzi.
Ano.
Projekty realizujeme globálně a běžně pracujeme v angličtině, češtině a slovenštině.
Objednejte si konzultaci a získejte doporučení na míru, přehled o vašem obchodním procesu a jasný plán implementace — nebo si založte 14denní zkušební verzi zdarma a vyzkoušejte si systém vlastním tempem.
